SERVICIOS
Nuestro foco es brindar una solución segura y rápida, acorde a las necesidades y dificultades técnicas que presentan los usuarios domésticos, por medio de una plataforma completa compuesta por el sitio web corporativo, y diversas herramientas integradas, como el contacto mediante chat y acceso remoto seguro, al equipo del cliente.
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El cliente nos contacta via chat o formulario electrónico desde nuestro sitio web.
Nuestro equipo revisa el problema presentado por el usuario y se evalúa si la solución puede ejecutarse de forma remota. De ser asÃ, nos contactamos con el cliente y se cobra por la sesión de servicio remoto.
Un agente NetAssist toma el control del equipo previa aceptacion del usuario, implementa la solución y una vez validada con el cliente, se le envÃa una encuesta de satisfacción para la mejora continua de nuestros servicios.
El cliente nos contacta via chat o formulario electrónico desde nuestro sitio web.